- 杭州天然氣有限公司
中秋國慶喜相逢，舉國歡慶共團圓，萬里江山皆春色。2025年國慶、中秋假期，公司重點關注氣源穩定供應、管網設施安全、應急響應機制完善及用戶服務質量提升四個方面的工作，組織部署精準到位，有效確保城市燃氣系統安全平穩運行。
落實氣源供應保障與精準預測。節前調度中心利用歷史數據模型（考慮溫度、節假日因素）預測用量，并制定科學的調度方案，平衡管網壓力。節前及節中加強對燃氣管網、調壓站（箱）、閥門井等關鍵設施和薄弱環節的巡查頻次和力度，確保應急調峰設施處于良好狀態。節日期間平穩供氣1807萬方。
科技賦能管網安全運維。高壓開啟無人機智能巡檢，一天兩次，覆蓋高壓管線約224公里，占比75%；中低壓保持“感知系統+人工日巡+高精車巡+AI應用”四位一體的燃氣管網安全管控模式，2臺PPB級巡檢車查漏1698公里。針對五號浦二通道突發塌陷隱患，做到24小時不間斷檢測，智慧監控。節日期間及時發現處理搶修109起，搶修到達平均時長16.46分鐘。
重點關注場所與第三方施工管控。節前節中，領導班子帶隊分別開展消防、用電用火、安全文明施工、信息化系統等安全檢查14次，涉及場所24處，消除隱患2處；高壓、輸配、濱江主動與城管部門、施工單位對接，落實監護項目安全交底與“7個一”張貼和標志標識增補。對重點工地開展一日一巡，累計發放安全告知書15份，隱患整改通知單3份，簽訂監護協議3份。
加強應急響應與值班值守。嚴格執行領導干部到崗帶班、關鍵崗位24小時值班制度。高中低壓搶維修力量1172人次24小時待命；高中低壓管線參建單位共計19家73人及戶內安裝5個施工隊24人值守，國慶期間完成S13S14一期485定向鉆的順利穿越，三塘管液區整體提壓改造，西湖區大清谷食堂通燃。
保障線上線下服務暢通。節日期間熱線、營業廳和19網上營業廳后臺處理承諾執行率100%，溫度管家熱線一次接通率達到97%；非居民用戶“一站式服務”第一時間響應客戶需求，成功受理2個項目；10月1日，19名志愿者走進新星社區開展“三社聯動”現場服務，創新采用“溫馨提示卡+預約服務單”雙聯通知方式，確保服務全覆蓋。
2025年的雙節，杭天公司統一認識、上下一心、挑好擔履好職，認真執行二季度安委會關于國慶、中秋期間的工作布置，圓滿完成燃氣穩定供應、管網運行安全、場站防范全面、應急處置高效、風險管控有力的保障目標。
